Um quinto dos consumidores foram afetados por fraude de identidade em 2020
Uma em cada cinco pessoas foi afetada por fraude de identidade este ano, tendo sido informada de que suas informações pessoais foram expostas como resultado de uma violação de dados. Isso está de acordo com o relatório GBG State of Digital Identity: 2020 , que concluiu que a lacuna de confiança entre empresas e consumidores pode estar aumentando devido à maior prevalência de roubo de identidade desde o início da pandemia COVID-19.
As descobertas foram feitas em meio a um ano em que houve uma dependência muito maior de serviços digitais como resultado de restrições de distanciamento social. GBG observou que 47% das pessoas abriram uma nova conta de compras online, enquanto 35% abriram uma nova conta de mídia social e 31% uma conta bancária online em 2020. Além disso, um terço dos consumidores com 75 anos ou mais haviam se inscrito em um nova conta online este ano.
O estudo revelou que um terço dos consumidores ficou mais preocupado com a fraude devido ao COVID-19 e 33% do público acredita que suas informações pessoais estão à venda na dark web. Apesar dessas preocupações, muitas empresas parecem ter uma atitude relaxada em relação a esse problema, com mais de um quarto (28%) dos entrevistados afirmando que níveis “altos” ou “extremos” de fraude são aceitos em suas organizações. Isso pode ser devido a uma maior ênfase na entrega de uma experiência do cliente sem atrito antes da prevenção de fraudes e segurança, com 54% das empresas achando esse equilíbrio mais difícil de encontrar nos últimos três anos.
A GBG também prevê que, durante o período festivo de compras deste ano, os varejistas online enfrentarão uma média de 20.000 tentativas de fraude cada, levando potencialmente até 24 milhões de clientes a serem vítimas de fraude de comércio eletrônico de novembro a janeiro.
Gus Tomlinson, GM de fraude de identidade, Europa na GBG, comentou: “O conjunto complexo de pontos de dados que moldam nossa identidade são agora vitais para manter as rodas do comércio girando. Eles criam confiança digital, permitindo que pessoas e provedores interajam com segurança sem abrir as comportas para fraudes. ”
Ela acrescentou: “A pesquisa mostra que não apenas a fraude de identidade já é prolífica, mas a ‘lacuna de confiança’ que ela cria representa um risco para as indústrias que dependerão da confiança digital se quiserem prosperar em 2021 e além. Para algumas empresas e até mesmo setores inteiros, estamos nos aproximando de um ponto de inflexão: errar nesse equilíbrio e perder a confiança – e, portanto, os clientes – para sempre. ”
Fonte: https://www.infosecurity-magazine.com/news/fifth-consumers-identity-fraud
