Relatórios indicam crescimento de esquemas de fraudes ainda relacionadas ao COVID
À medida que as consequências econômicas da crise do COVID-19 continuam a se desdobrar, uma pesquisa da Next Caller revela o impacto generalizado que a fraude relacionada ao COVID teve nos americanos
Bem como as tendências emergentes que ameaçam a segurança dos contact centers, conforme dirigimos em direção ao que pode ser outra onda de atividade de chamadas.
O último relatório da empresa descobriu que 55% dos americanos acreditam ter sido vítimas de fraude relacionada ao COVID, um aumento de mais de 20% desde quando a empresa realizou um estudo semelhante em abril.
Talvez ainda mais preocupante seja o fato de que 59% dos americanos afirmam não ter tomado quaisquer precauções adicionais para se protegerem desses ataques.
“Mesmo com grandes quantidades de PII circulando na dark web e tantas novas oportunidades para os criminosos explorarem por causa da pandemia, ainda é alarmante que mais da metade do país pensa que foi alvo de fraudes relacionadas ao COVID”, disse Ian Roncoroni , CEO, próximo chamador .
“Para agravar o problema, está a capacidade única do COVID de distrair e desvincular as pessoas do monitoramento cuidadoso de suas contas. Os criminosos que já estão bem equipados para contornar a segurança agora podem operar por mais tempo sem detecção, piorando o impacto exponencialmente ”.
Os dados mostraram a correlação clara entre as consequências econômicas da crise – especificamente eventos relacionados ao estímulo – e os picos meteóricos no volume geral de chamadas e o número de chamadas de alto risco ocorrendo dentro dos contact centers nas maiores marcas de hoje.
Fraudadores ansiosos para replicar seu sucesso inicial
Um segundo pacote de estímulo pendente, combinado com uma clara urgência dos americanos em recebê-lo, indica que outra onda de atividade de clientes e criminosos está no horizonte.
Em relação às últimas descobertas, Roncoroni disse: “Temos que nos preparar para uma estratégia criminal mais sofisticada desta vez. Relatórios crescentes de atividades de fraude indicam não apenas que os fraudadores estão ansiosos para repetir seu sucesso inicial, mas que alguns dos primeiros esquemas podem estar apenas começando.
“O endereço de correspondência falso adicionado sem cerimônia a uma conta bancária em abril é provavelmente apenas o cavalo de Troia para um esquema pronto para ser colocado em movimento sob a capa do próximo pacote de estímulo.”
Principais conclusões
- 55% dos americanos acreditam que foram alvos de fraudes relacionadas ao COVID
- Apesar disso, 59% dos americanos afirmam que não tomaram quaisquer precauções adicionais para se protegerem de ataques
- Quase 1 em cada 3 americanos está mais preocupado em se tornar uma vítima de fraude do que em contrair o vírus
- 56% acreditam que as marcas são igualmente responsáveis por fornecer atendimento ao cliente flexível e confortável e proteger as informações pessoais
- Quando questionados sobre sua visão das próximas verificações de estímulo , 41% dos americanos disseram “Eu realmente preciso de outra verificação”
- 53% dos americanos afirmam que já buscaram informações relacionadas à próxima rodada de cheques
Fonte: https://www.helpnetsecurity.com/2020/09/28/covid-related-fraud-schemes
